随着医疗改革的一步步进行,医疗机构之间的竞争愈演愈烈,如何抓住时机不断提升自己的品牌形象,并以此为发展契机,就需要对医院的未来进行重新规划定位,树立良好的医院口碑,及时向社会公众推广医院的服务精神、发展理念和品牌意识,因此医院的营销活动越来越显得尤为重要。
受计划经济体制的影响,我国医院在市场营销方面普遍存在以下几个问题:
一、对医院市场营销的认识不足
一直以来,部分人认为医院是社会公益的治疗单位不会存在市场营销观念,认为市场营销是那些企业单位才应该做的事,这种观念错误,阻碍了医院的发展。以往医院的经营方法,已经不能顺应时代的潮流,必须树立正确的功能定位,不仅要做到救死扶伤公益性作用,还要充分发挥医院的资源优势,不断提高正常运行的独立性,树立正确的市场营销理念,让人民了解医院的优势所在,来提高医院的自身的经济价值
二、医院没有明确的目标市场
对于医疗市场,每一个消费者都需要一个明细市场,主要是医疗服务产品分类,面对不同的患者需求也会不同。在实际中一些小医院针对的目标是全部患者,大医院不管情况如何都来着不拒。虽然医院市场营销越来越正规化,但服务水平提高还不够,导致丧失部分患者。
三、忽视了市场营销的医院内部管理工作
内部管理工作是市场营销中的重要组成部分,医院中市场营销不仅仅要做好宣传工作,还要结合医院的特殊性。医院内部要积极配合医院的市场营销策略,内容包括转变医疗服务质量、和谐服务态度,增强全体员工营销的意识。
由于当前医院对外宣传办的如火如荼,内部员工却毫不上心,无法积极投入到营销工作中来,内部未重视营销氛围,营销计划为落实到员工手中,这样只重视表面,忽视了内部管理,使营销策略效果不理想。
多年来,柳叶国际在医院营销方面取得显著成就,并总结出一套行之有效的医院市场营销办法。
一、院内营销
院内营销非常重要,在这点上好多民营医院并不是特别重视,太过于注重对病人的开发 ,从而忽略了其本利质:利用良好的服务态度打造良好的口碑。院内营销中需要把握院内设计,院内设计对于医院的营销来说,非常重要,合理美观的医院设计对医院形象提升有很大的帮助,能够让当地的人群在来往之间加深对医院的印象,从 而提高医院的知名度,得到众人的快速认可。
二、市场广告的配合
很多医院都会有地域性,因此在当地市场应该做好广告营销配合,医院往往需要更好的利用地面杂志,杂志的选择非常有效果,能够锁定一部分人群,这种广告模式开始泛滥,需要策划中创新,让受众目标不产生反感。
地面杂志只是市场广告的一部分,公交车广告以及地铁广告虽然价格上较为昂贵,但是推广的效益也是客观的。尤其需要把握公交车站牌广告,可以利用到站点,以及便民导航服务让医院更显得权威,一般人群会认为该医院得到了权威认证。同时还可以与网络营销内容相互配合,将每阶段的营销力度扩大 化,提高效率,从而将市场扩大,提高最终任务目标。
三、活动策划推广
对于医院营销而言,怎么能够忽略了活动策划推广呢?医院尤其是需要把握节日促销活动,活动策划推广的环节非常重要,马虎不得。对于活动策划推广,必须要提前做好准备,尤其是针对活动策划推广的平台把握,需要重点分析网络平台的用户群体以及板块分布,这直接关系到活动推广的成功与否,同时活动的主题更是需要做到精益求精,突出医院亮点,提高医院的综合竞争力,从而会医院后期产生效益提高有利的基石。在活动策划推广方面上,还必须掌握做好造势,提高影响力,当然这往往需要多平台的相互配合,相互作用。