大家好，又到了分享时间了。今天给大家分享的是关于提高电话销售的小技巧。
电话销售作为一种比较低成本的销售方式有着很多有点，成为了很多公司的销售途径之一。但是电话销售也不是那么容易成功，在这里给大家分享一点关于提高电话销售的因素。
一、准确定位你的目标客户
任何销售都必须有明确的目标客户，目标不明确就没办法准确传递信息，电话销售也同样需要明确目标客户。当然了电话销售很难去区分用户年龄、性别等特征，只要是针对地区性的客户。
区域性可以比较容易识别出来，电话获取的途径也是比较多的，比如跟装修有关的可以通过售楼部等信息渠道获取。
二、准确的客户数据库
电话销售在于广撒网重点培养，需要筛选出意向客户，因此必须建立比较完善的客户数据库，除了数量保证外，有意向的客户要单独梳理出来，详细记录，这样便于二次三次联系。
三、良好的客户关系管理系统
客户关系管理是非常重要的，通常企业80%的利润来自20%的老客户，只有对老客户有全面详细的管理，维护好跟老客户的关系，并通过老客户带新客户，这样才能保证企业的用户稳定和实现盈利。
客户关系的维护并不需要太复杂，有时候一条短信一句问候和拜访都能让客户觉得感觉很好，但切记不能骚扰客户，如果客户觉得你在骚扰他对他造成了不好的影响，那么就可能丢失掉客户。
四、广告、直邮、呼叫机器人等方面的市场支持
电话销售需要市场配套资源，单纯依靠打电话取得销售业绩是很难的，因此需要配合广告、直邮、电话呼叫机器人等手段来进行筛选及定位，让大家对你的产品有一定的认知和了解，这样再进行电话沟通成功率才会提高。
尤其是现在很多企业开始使用呼叫机器人系统进行初步的筛选，确实能很大程度提高效率，但一定要结合自己的产品进行信息的编辑和传递。
广告也是很重要的，针对不同的群里采取不同的广告投放策略，尽可能让目标客户知道你和产品的存在，并有初步的了解，毕竟大部分对于完全陌生的产品是抵触和排斥的情绪，而对于有一定了解的产品接受度才更高。
五、高效的电话销售队伍（培训和绩效）
电话销售不是简单的打电话那么简单，销售人员需要很高的沟通及说话技巧，不同的人怎么开场，怎么介绍产品，怎么吸引客户听下去是很重要的。这就需要有完善的话术和技巧，需要对电话销售人员进行相关的专业技能培训。让他们掌握基本的沟通方式和技巧，这样才能用比较短的时间准确传递信息并吸引客户的兴趣，才有可能促成后续的成交。
必须重视培训工作，让大家有一个比较合理科学的参考，再加上自己的主观努力和能动性，才能提高销售人员的效率和成绩。
六、明确的电话销售流程和规范
打电话不能拿起来就打，一定要有比较迷宫却的销售路程和规范，简单说就是告诉销售人员按照什么步骤操作，每一步骤该说什么，不该说什么，用什么语气语调词语，如果客户拒绝该怎么处理，如果客户表示有兴趣又该做出怎么样的反应和应答。
规范化、标准化是不可或缺的，否则不同的人说的内容不同，处理的方式不同，会很大影响公司及产品的形象。
总之做电话销售就是要有明确的计划和目标，辅助必要的市场宣传和专业化的培训，给人呈现出专业、实用的效果，这样才能吸引到客户的参与和兴趣，才有可能提高成交率。
