产品的质量是决定产品能否被消费者认可的重要因素。
一款功能精湛但质量好的产品往往会被大家认可，而一款功能繁杂却漏洞百出的产品是消费者不能接受的。
守住产品质量底线，是每一位管理者应该兑现的承诺。为产品负责，也为消费者负责。
试想一下，一部手机如果漏电将会带走一条生命。
一部汽车方向盘失灵也会引起车祸，车毁人亡.
我们无法通过想象力拓展产品的功能需求，但我们可以通过严格的质量管理保证不出现重大损失和纠纷。
要做好质量管理，第一件事情就是要明确质量测量指标，划定哪些红线绝对不可逾越。
关于质量测量指标的设定，可以参照市面上同类竞品的标准和要求，也可以浏览相关零部件的性能参数并收集资料，再次组织公司内的专家评审设定出指标值。
并要求大家签署质量协议，承诺不违背质量标准，将责任落实到人。
做好质量测量指标后，我们还需要再次动员大家确认，因为这是大家的生命线，事关重大。
完成质量测量指标的设定后，接下来需要落实制定质量管理计划了。
质量管理计划应该围绕如何检测产品是否满足质量测量指标、该投入多少人力资源参与质量检测、需要多长时间完成检测与修复以及质量核检对应责任人的归属。
管理者需要拟出质量管理计划大纲，并与团队成员进行确认，开展质量管理计划的评审工作。
有了质量管理计划，后续围绕产品我们只需要对照计划把控好质量，做好过程管控，杜绝假大空现象出现。
因为我们要为消费者负责，而质量管理计划就是尚方宝剑，指引者我们完成产品质量管理。
每一位管理者都应该意识到，质量维度应该是大于功能概念的。
在生产建设过程中，应该牢固树立质量为王的理念，每新增一个功能，都应该严格做好检测和漏洞修复。
千万不要让消费者发现低级失误，这会极大降低消费者对于产品的满意度。
宁可功能不上线，也要确保质量无误，不带着隐患发布产品。
这件事情管理者需要宣贯给团队里的每一个成员，让观念植入大家的大脑。
当然随着后期产品不断迭代升级变更，之前的质量测量标准可能不再适用，这个时候管理者就得组织重新设立质量测量标准。
功能可以不够强大和创新，但用心维护质量却是应该刻入骨髓的，写入企业的DNA基因，不断传承。
随着市场环境不断变化，以及企业的质量管理不断落地，我们还需要定期做好质量复盘。
例如研发的课程大家是否真的满意，收集到的满意度调查以及安全生产事故，都需要我们及时做好质量复盘。
无复盘不足以学到知识，只有坚持复盘总结，才能为我们指引方向，查漏补缺。
质量复盘主要面对几个问题：产品的投入转化率如何、客户投诉情况以及产品功能使用上的问题点和产品的满意度调查。
针对问题点，管理者通过提前起草提纲，带领大家一起会议讨论，畅所欲言、如何提效。
归纳出有指导意义的措施，将产品使用的缺陷以及客户满意度进行深入剖析深层原因，果断做出应对举措。
并结合实际调整策略，重新建立质量测量指标。
做好质量复盘后，针对质量管理计划的落实情况，我们应该形成质量归档记录。
记录问题和应对策略，上传到组织经验知识库，供其他项目组调用。
管理者从小团队解决质量问题，拓展到整个公司，形成知识良性循环，为后续更多的项目提供指导意见。
归档这件事情也是管理者需要鼓励大家做的，多记录问题和反思总结，奖励那些积极分享的人，鼓励为公司提供经验。
建立总结激励措施，不断提升企业产品质量，拓展到更多市场，树立质量就是企业生命的概念。
推出高质量产品，让消费者信赖，让口碑相传。
企业将形成无穷生命力，不断提效输出更优质的产品。
