相信许多刚踏入互联网公司的同学，比起高强度、快节奏的工作，最先迎来的不适应应该是 “沟通障碍” 吧。

你的底层逻辑是什么？顶层设计在哪里？过程的抓手在哪？最终交付价值是什么？怎么形成有效的闭环？

日常工作中一定听过诸如此类的 “高逼格” 词汇，因此 “互联网黑话” 成为了当代互联网打工人的一门必修语言。

“互联网黑话” 简单来说就是将一些比较简单的概念复杂化，让人听起来不明觉厉，比如：赋能、闭环、颗粒度、组合拳，这些词组成的句子读起来费劲，又经常从一些经理口中听到，于是一些打工人对其非常反感，但身在其也无可奈何。

既然改变不了，我们就加入他，今天我们就来盘点一下互联网那些黑话。

职位相关

CTO（Chief technology officer）：首席技术官，制订有关技术的愿景和战略，把握总体技术方向，监督技术研究与发展（R&D）的活动，并对技术选型和具体技术问题进行指导和把关，完成所赋予的各项技术任务 / 项目。

PM（Project Manager ）：项目经理，组织项目系统集成的实施工作，前期收集用户需求反馈给产品经理，后期完成项目的现场实施及培训工作，保障项目的交付质量、交付效率和客户满意度

PD（Project Director）：项目总监，项目生命周期管理，制定项目管控流程，跟进项目进展，改进项目并执行改进，制定合理的迭代计划并实施跟进

PM（Product Manager）：产品经理，在公司中针对某一项或是某一类的产品进行规划和管理的人员，画原型图和写需求文档的

RD（Research and Development Engineer）：研发工程师，进行产品的研发

Java Development Engineer：Java 开发工程师，运用 Java 语言去完成软件产品的程序设计、开发

Front- Web Developer：前端开发工程师，使用 HTML、CSS、JavaScript（核心框架：React.js、Vue.js、Angularjs）等专业技能和工具将产品 UI 设计稿实现成网站产品，涵盖用户 PC 端、移动端网页，处理视觉和交互问题

UI（User Interface Designer）：美工、UI 设计师，设计前端显示的样式、图案之类，涉及范围包括网页设计、移动应用界面设计

UE/UX：直译为用户体验设计师，也可以叫交互设计师、界面设计师

QA（Quality Assurance）：测试工程师，软件质量的把关者，日常工作包括功能测试、自动化测试、性能测试、测试平台和工具的开发

OP（Operations）：运维工程师，负责维护并确保整个服务的高可用性，同时不断优化系统架构提升部署效率、优化资源利用率提高整体的 ROI

DBA（Database Administrator）：数据库管理员，是从事管理和维护数据库管理系统 (DBMS) 的相关工作人员的统称，属于运维工程师的一个分支，主要负责业务数据库从设计、测试到部署交付的全生命周期管理

BM（Build Master）：构建负责人

Recruiter：负责招聘工作的同学

HRBP（Human Resource Business Partner）：人力资源业务合作伙伴，负责部门招聘、绩效、晋升、培训等相关内容

SRE（Site Reliability Engineer）：网站可靠性工程师

DevOps（Development 和 Operations 的组合词）：开发和运维

DA（Data Analyst）：数据分析师

DS（Data Scientist）：数据科学家

MLE（Machine Learning Engineer）：机器学习工程师，MLE 是美国的叫法，国内常称算法工程师

BD（Business Development）：销售

数据指标

DAU（Daily Active User）：日活跃用户数量，活跃的定义，行业标准是当日打开应用

MAU（Month Active User）：月活跃用户量，指单月某产品或者网页的活跃用户数，反应产品长时间内用户活跃度

UV（Unique Vister）：独立访客，有多少人来过，唯一访问量，通过互联网访问同一个网页或产品的独立触发用户数

PV（Page View）：被浏览的总次数，页面被看过多少次，浏览量或点击量，用户每刷新一次即被计算一次

IP（Internet Protocols）：互联网协议地址，可理解成有多少台电脑、手机设备在访问，每台设备有一个独立 IP

RV（Repeat Visitors）：重复访客、回头客，网页或产品的重复触发用户数

PCU（Peak Concurrent Users）：最高同时在线用户人数

ACU（Average Concurrent Users）：平均同时在线用户人数

ROI（Return On Investment）：投资回报率，投资回报率 ROI=（总收入 - 总成本）/ 总成本，反映投入和产出的关系，衡量活动运营是否值得，能得到多少价值

ARPU（Average Revenue Per User）：每用户平均收入，一般按照月来计算，即 ARPU = 月总收入 / 月活跃用户数（MAU）

CVR（Conversion Rate）：转换率，用户点击页面后，产生被期望的特定行为的数量，占总量的比，Conversion/Click

CTR（Click Through Rate）：点击率，用户看到广告后点击的概率，可以通过 Click/Show 或者 Click/Send 来定义

SSR（Show Send Rate）：广告展示和投放的比值，有展示 (Show) 一定有投放 (Send)，一次投放可以展示 0 次或多次。例如用法反复浏览某个页面，一次投放就会展示多次；而如果用户没有浏览到广告展示控件，则这次投放不会展示。头条信息流 SSR 大于 1，详情页小于 1

CPD（CostPer Download）：每下载成本，按用户完成 APP 下载计费，在应用商店、积分墙、流量联盟比较常见

CPM（Cost Per Mille）：每千人成本，只要向足够量级的用户展示了广告主的内容，广告主就为此付费。按此计费的广告一般是以品牌展示和产品发布为主，如新闻客户端的 GD 广告，曝光效果通常比较好

CPC（Cost Per Click）：每点击成本，根据广告被点击的次数收费。关键词竞价一般采用这种模式，在信息流广告系统中比较常见

UG（User Growth）：用户增长

QPS（Query Per Second）：每秒查询 TBR 数

ARPU（Average Revenue Per User）：每用户平均收入

LTV（Life Time Value）：生命周期总价值

埋点：数据采集，埋点包括全埋点、可视化埋点，在 IOS、Android、H5、小程序等前端埋点，也包括后端业务埋点

抓包：将网络传输发送与接受的数据包进行截获、重发、编辑、转存等操作

产品相关

UI（User Interface）：用户界面，即我们看到的界面的设计及美观程度

UE（User Experience）：用户体验，包括对用户的引导、交互、用户在使用过程中的感受等等一系列的东西

PRD（Product Requirement Document）：产品需求文档

Prototype：产品原型，可以概括的说是整个产品面市之前的一个框架设计，将页面的模块、元素、人机交互的形式，利用线框描述的方法，将产品脱离皮肤状态下更加具体跟生动的进行表达

AB 测试 ：将两个或多个版本，在同一时间维度，分别让两个或多个属性或组成成分相同（相似）的访客群组访问，收集各群组的用户体验数据和业务数据，最后分析评估出最好版本正式采用

灰度发布：灰度发布是对某一产品的发布逐步扩大使用群体范围，也叫灰度放量

公有云：指第三方提供商为用户提供使用的云平台，一般可通过 Internet 使用，可能是免费或低成本的

私有化部署：直接将软件部署在企业自己的服务器上

L10n（Localization）：本地化的简称，Localization 取首末字母，中间省略 10 个字母，故曰 L10n

i18n（internationalization）：国际化的简称，internationalization 取首末字母，中间省略 18 个字母，故曰 i18n

MIS（Management Information System）：管理信息系统

CRM（Customer Relationship Management）：客户关系管理

MVP（Minimum Viable Product）：最小化可行产品

infsec（Inf security）：基础架构安全

APM：应用性能监控

PaaS（Platform as a Service）：平台即服务，把服务器平台作为一种服务提供的商业模式，通过网络进行程序提供的服务称之为 SaaS (Software as a Service)，而云计算时代相应的服务器平台或者开发环境作为服务进行提供就成为了 PaaS (Platform as a Service)

FaaS（Function as a Service）：函数即服务，仅通过编写函数（function）就能够发布为一个 API 或者服务，实现业务功能的技术体系。由于处理单元为函数粒度，往往底层也能够支持自动扩缩容地更精细化使用计算资源，开发侧支持事件驱动，可由消息或多种 Hook 触发，同时拥有快速上线、按需付费等优点

脱敏：将敏感数据移除，是一种防止隐私数据泄漏的手段

业务线：每条业务线都有自己的产品

中台：中台是互联网公司近年来产生的趋势，旨在帮助用户处理同一类型需求中碰到的重复问题；如，搜索中台帮助业务满足其受众的主动信息检索的需求

运营相关

用户留存：用户在某段时间内开始使用应用，经过一定时间后，仍然继续使用该应用的用户

拉新：获取新用户

唤醒：把沉睡用户唤醒

促活 / 用户召回 / Warm Up：通过内容触达唤醒沉睡用户，使用户再次关注品牌，常用手段有短信、Email、APP 推送

私域流量：微信朋友圈、微信群，很多自媒体作者，写了文章，分享到自己的读者群、知识星球，这个就是通俗的 “私域流量”

天使用户：仅是早期获得的用户

种子用户：早期对产品发展有益的用户

沉睡用户：也可以叫流失用户

POI（Point of Interest）：兴趣点 (point of interest) 餐饮、地图领域都叫门店，因为具象的兴趣点就是门店

去中心化：互联网发展过程中形成的社会关系形态和内容产生形态，是相对于 “中心化” 而言的新型网络内容生产过程。相对于早期的互联网（Web 1.0）时代，Web2.0 内容不再是由专业网站或特定人群所产生，而是由全体网民共同参与、权级平等的共同创造结果

下沉市场：下沉市场指三线以下城市、县镇与农村地区的市场，拥有规模大、增长潜力大与高质量供给欠缺的特点；如，对于下沉市场而言，目前推送的内容不能引起共鸣

垂类：某一垂直领域，该领域下的用户具有类似的需求、爱好等等

to C 业务：直接面向消费者的业务模式

to B 业务：在企业业务中，以企业作为服务主体为企业客户提供平台、产品或服务并赚取利润的业务模式

千人千面：为不同用户提供定制化体验。如，许多业务场景希望支持千人千面展示

长线思维：自我控制能力强的人，能够在没有外界监督的情况下，适当地控制、调节自己的意志力和行为，比较坚决地抵制诱惑，比较耐心地延迟满足，坚持且不懈地确保长期目标的实现。他们能够拥有更远大的目标，目光长远，耐心等待成功的机遇

爆款：突然成为流行趋势，获得较多关注与跟风

蓝军：是指在部队模拟对抗演习中，专门扮演假想敌的部队。采用攻击者的视角，通过构造各种风险 case，模拟攻击，从而提升各业务的安全防护能力，防患于未然

其他

Leader：领导

CC（Carbon）：抄送，Carbon 是涂碳复写纸的意思，使用涂碳复写纸可以写一份单据生成多份，复写纸技术在现在的贸易中还有应用，常见的是三联单据，后来在电子邮件中使用 CC 表示抄送，即给另外的人发送邮件的一个拷贝

BBC（Blind Carbon Copy）：密送，和抄送的区别是被密送者看不到其他收件人，其他收件人也看不到被密送人，这种邮件常常会发给一群互不相干，彼此不认识，但是都和发件人有关系的一群人，例如：辞职告别邮件

Todo：接下来要做的事情

闭环：做事有始有终

IP（Intellectual Property）：知识产权

Web 端：简单理解为电脑端或 PC 端

APP 端：简单理解为手机端或客户端

赋能：组织形式的变革，自上而下的科层制到自下而上的协作形式

风口：机会，很大的机会，雷布斯说了，在风口上，猪都能上天

透传：就是上游的数据直接给下游，通过 “我” 这边来传输，透明传输的意思，“我” 作为中间层，可以理解为是透明的

打法：可以理解为方法，怎么去做这件事，用什么样的形式、方法

全链路：比如实现多个维度立体感的营销

落地：PPT 写好了，图画好了，这个图怎么变成实际的东西，就叫落地

壁垒：这事儿做不成，得靠资本投资才有搞头

生态：形成自己的产品圈子

头部：排名比较靠前的，如互联网头部公司，肯定指阿里、腾讯……

腰部：排名比较居中的

扁平化：减少管理层级、提升管理效率

方法论：某个流程的技巧总结

拉齐：大家达成共识

分发：一个一个的发，比如各大应用，各个自媒体平台，一般有多个渠道，可以进行发送

话术：怎么用极好听的话来骗人，重点是还不违法

用户画像：给用户贴标签，高收入用户、矮穷矬用户、白嫖用户等

商业模式：挣钱的方式

联动：一个事儿需要好几个部门参与

痛点：有影响又难以解决的地方

对齐 / 拉齐：确保大家就某一话题的理解是一致的

对焦：就是问题方案还不清晰，需要进行讨论

迭代：根据环境改变，客户需求，不断升级来优化产品的功能、性能等方面

解法：对问题的解答方法，通过推理或辩论得出答案

维度：分类，例如用户的划分方式：性别、学历、工作等

矩阵：流量矩阵，公众号、抖音、微博、知乎等平台，不管能不能十万加，全部上起来，小孩子才做选择题，大人选择都要

impression：展示量

solid：职称、合适、符合、达标

PR（Public Relation）：公关，公共关系，指组织机构与公众环境之间的沟通与传播关系

PSM（Product Subsystem Module）：公司服务的唯一标识，在开发一个服务之前先要确定服务的名字，服务名统一使用 PSM 进行命名，PSM 即为 Product Subsystem Module，命名需要遵循相应的命名规范

从 0 到 1：比喻从无到有、较困难的发展初期

大 v、达人：关键意见领袖通常指拥有更多、更准确的产品信息，且为相关群体所接受或信任，并对该群体的购买行为有较大影响力的人

死磕：指持之以恒地钻研；如，整个团队死磕技术，最终终于获得了成果

自上而下的管理方式：大部分决策权掌握在组织最高层部门，由他们负责配置资源，当部门之间发生矛盾时，主要由他们进行协调

画大饼：做出荒唐不切合实际的承诺，再用花言巧语使人相信并为其服务。 最后不予兑现承诺搪塞或跑路

自嗨：短期的成果容易让人陷入自嗨

大力出奇迹：我们应该激进投入，因为大力出奇迹

重复造轮子：车轮子是圆形的，这是大家公认的最合适的形状。而你非要发明另一种形状的轮子 —— 就是重复造轮子，明知道你做的不可能比前辈做的好，却仍然要做

复盘：复盘是要找到思维习惯中存在的问题

暴露问题：需要及时暴露问题

人才梯队：当现在的人才正在发挥作用时，未雨绸缪地培养该批人才的接班人，也就是做好人才储备

人才盘点：对人力资源状况摸底调查，通过绩效管理及能力评估，盘点出员工的总体绩效状况、优势及待提高的方面

ego 小，格局大：缩小自己，上个台阶想问题，对外敏锐谦逊

延迟满足感：指一种甘愿为更有价值的长远结果而放弃即事满足的抉择

向死而生：原意为明白生与死的关系，因而能勇敢地面对死亡，积极地生活，这里衍生为识别极端风险

去肥增瘦：公司提倡去肥增瘦，员工更加精干化

带新人：新来的同事在头几个月需要手把手带一带

碰一下：我们线下碰一下

透传：透明传输，指的是在通讯中不管传输业务内容如何，只负责将传输的内容由源地址传输到目的地址，而不对业务数据做任何改变

触达：让人获知信息

颗粒度：颗粒度是指具体的详细和清晰程度。颗粒度细，表示细节越详尽，有助于了解事情的全貌；颗粒度粗表示细节少，更多是抽象概括；（当然老板肯定是希望每个项目以细颗粒度执行）