确保市民温暖过冬，北京市于11月6日0时点火试运行，启动供暖，将于11月7日零时正式供暖。（相关报道：11月7日零时，北京正式供暖！室温不达18℃的供热单位，将约谈曝光——）您家暖气热了吗？家里暖气有问题该找谁？
建议您拨打所在小区公示的供热单位服务报修电话，这样维修人员能第一时间到达处理。如果对供热单位的服务不满意，建议与属地供热主管部门联系，各区供热主管部门的电话每年都会在采暖季前公布。如果您家所属小区由北京市热力集团统一供热，可以拨打96069全天候客服热线。如果小区不是该集团供热，可根据暖气费缴费发票查询客服电话，或向小区居委会咨询。
关于供暖的常见问题
一、室内暖气整体不热怎么办?
首先应确认入户进/回水阀门、位于走廊管道间的分户控制阀门、室内的暖气片阀门是否都打开。如果暖气仍不热，可联系专业人员处理。
二、客厅暖气片热，卧室暖气片凉怎么办?
这种情况常见原因是管道与阀门老化堵塞，可以联系专业人员处理。
三、暖气片半边不热，暖气内有水响声怎么办?
常见原因是管道发生“气堵”需排气，手动排气阀一般安装在暖气片侧面顶部。用工具轻轻旋转就能听见“滋滋”排气声，继续排气直到有水流出，大约5分钟立即关闭排气阀。如还未解决，可联系专业人员处理。
四、发现跑冒滴漏问题怎么办?
厨房和卫生间易发生暖气漏水问题，尤其散热器、管道接口处、阀门处。发现后立即用厚毛巾、抹布堵住漏点。并联系专业人员处理。
五、如何判断供暖水串入自来水?
自来水有颜色、有异味、变热、变咸，可推断供暖水已串入自来水。应立即停用自来水、向物业或居委会反映，并致电市自来水集团客服(96116)
六、按热计量计费的住宅建筑用户多交的采暖费可以退还吗?
当按热计量计费小于按面积计费时，以按热计量计费为准，多交的采暖费用可退还。当按热计量计费大于按面积计费时，以按面积计费为准，无需补交。
针对天然气分户采暖居民用户，北京市政府提供了采暖补贴。记者从北京燃气集团了解到，2023-2024年度自采暖补贴第一次表底数申报截止到11月14日。
记者了解到，2023-2024年度第一次表底数的申报工作从10月中旬已经启动，时间截止到11月14日。第二次表底数的申报时间预计将安排在2024年3月16日至2024年4月15日。
自采暖用户使用的燃气表型不同，表底数申报流程不同。用户可通过北京燃气APP、北京燃气微信小程序、96777客户服务热线、燃气服务中心电话等途径申报。
已安装智能物联网表的天然气分户采暖居民用户，采暖季结束后，由系统自动采集采暖季前后的表底数，计算补贴金额并自动发放至表端，用户可通过北京燃气APP或微信小程序查看申报情况。
已安装“燃气智眸”的用户，由于目前智眸网络信号不稳定导致燃气表底数据异常，北京燃气集团提示这部分用户，务必通过“北京燃气”APP或其他途径自行报数。
自采暖用户也可以携带燃气卡在申报指定时间内到所属燃气服务中心申报。用户可通过“北京燃气”微信小程序查询燃气服务中心地址和电话。
最后提醒您，供暖季需注意安全。不擅自拆改室内共用供热设施，扩大采暖面积、增加散热设备易引发安全问题破坏供热系统。不拿暖气水当生活用水，暖气水经过化学处理，用来洗菜、洗澡、洗衣、拖地都会伤害人体。应尽量清洁家中卫生死角，供暖后灰尘、细菌等过敏原易飘浮，可能引起人体呼吸道疾病。
