心理咨询的作用是帮助和引导来访者“捅开那层窗户纸儿”。
大多数来访者的问题并不严重，只是困在问题里面出不来，钻牛角尖，就像“只缘身在此山中”，需要有人“拨开云雾见青天”。在心理咨询师承担的角色是引导者。
还有的来访者，把事情闷在心里，总想找人倾诉，但又不知向谁倾诉，也不知如何倾诉。在心理咨询师承担的角色是引导者+倾听者。
来访者一次次的咨询中，心理咨询师又承担了陪伴着的角色。
任何事情都有例外，并不是所有的心理咨询都是成功的，也有一些不成功的案例。
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