卫生行风专项治理动员会议纪要第1篇
编者按：本文主要从深刻反思，正视卫生行风存在的问题；加大力度，全面落实卫生行风专项治理各项措施；明确责任，确保专项治理取得实效进行讲述。其中，主要包括：服务意识不强，服务行为不规范、医护员工的主动服务意识不强、主动关怀不够，“生”、“冷”、“硬”、“顶”、“推”等不良现象和“繁”、“难”、“差”等问题在少数单位依然存在、回扣、开单提成等不良行为依然不同程度存在、综合监管力度不大，纠风长效机制尚未形成、由于体制、机制的原因，监管力度不够大，未能对违法、违纪人员产生一定的震慑作用，纠正不正之风的长效机制未能真正建立、强化医德医风教育，加强医德医风建设、严格规范医院和务人员的诊疗行为、改善服务态度，提高服务质量、严格执行价格规定，合理、准确收费、加强领导，明确责任、健全制度，创新机制、强化督查，严肃纪律等，具体材料请详见：
同志们：
今天，市卫生局在这里召开卫生行风专项治理动员大会，对当前和今后一个时期的卫生行风专项治理工作进行部署。刚才，市卫生局党委书记同志回顾总结了近年来卫生行风建设的情况，明确了这次卫生行风专项治理活动的目标和任务；医院、医院、医院作了很好的表态发言；市纪委书记同志和局长同志提出了具体要求。希望大家认真抓好这次会议精神的贯彻落实。下面，我强调三点意见。
一、深刻反思，正视卫生行风存在的问题
近年来，全市各医疗卫生单位在加快医疗改革、提高医技水平、改进服务作风、服务病员等方面做了大量富有成效的工作。建立和完善了药品集中招标采购制度,医药购销中的不正之风有所遏制;采取正面教育与查处问题相结合的方式加强职业道德建设，并开展多种形式的创建文明行业活动,行风有了明显好转，人民群众对医疗服务的满意度逐年提高。尤其是**年以来，全市卫生系统广大干部职工团结拼搏、敬业奉献，在抗击非典以及多起突发事件的应急处理中，经受住了严峻考验，作出了突出贡献，受到全社会的高度赞扬。但是，我们也要清醒地看到，由于多种复杂的原因，医药购销和医疗服务中的不正之风依然不同程度存在，人民群众对看病难、看病贵、乱收费以及“红包”、回扣等问题仍然反映强烈，少数医疗卫生单位存在违法违纪现象。虽然“看病难、看病贵”问题是综合因素造成的，包括药价虚高、卫生资源配置不合理、医院补偿机制不健全、医疗保障水平不高等，但不规范的医疗服务行为确实也对“看病难、看病贵”起到了推波助澜的作用，我们必须深刻反思，正视卫生行风建设存在的问题，准确把握问题症结所在。
一是服务意识不强，服务行为不规范。近几年来，各单位在加强医院改造方面作了不少努力，群众就医环境得到明显改善。但医护员工的主动服务意识不强、主动关怀不够，“生”、“冷”、“硬”、“顶”、“推”等不良现象和“繁”、“难”、“差”等问题在少数单位依然存在；有些单位无视法律、法规和医疗规章制度，存在滥检查、大处方现象，病人一来，便是一大堆检查单，开起处方来，不从减轻病人负担着想，动辄上百元；还有些单位无视患者健康，违反医疗常规，减少必要的服务流程，以降低费用为名，行不规范竞争之实；还有少数单位不注重构建和谐医患关系，听不进患者意见，与患者沟通不够，不能及时受理、妥善处理患者的投诉，医患关系紧张，不仅损害了群众利益，也严重影响了卫生系统的形象。
二是回扣、开单提成等不良行为依然不同程度存在。客观地说，近几年来，财政对医疗机构投入不足，为了自身的生存与发展，各单位在增收节支方面作了不少努力，在考核分配机制上也进行了一些探索，但无论有什么理由，医疗机构不能摒弃其公益性社会事业性质，见利忘义，不能以增加患者负担、损害群众利益为手段达到增加收入的目的。目前，在不少医疗单位过分强调经济指标，将医务人员的奖金分配与科室业务收入直接挂钩，一一方面刺激了不合理的用药和检查，另一方面也导致了回扣、开单提成等不正之风盛行。还有少数单位、少数人仍然存在收受红包现象，严重影响了白衣天使在群众心目中的形象。
三是综合监管力度不大，纠风长效机制尚未形成。尽管近几年来，市卫生局不断加强卫生行风治理力度，出台了一系列管理意见和办法，对收受红包、回扣等不正之风进行了打击，但由于体制、机制的原因，监管力度不够大，未能对违法、违纪人员产生一定的震慑作用，纠正不正之风的长效机制未能真正建立，医药购销和医疗服务中的不正之风此消彼长，群众反响强烈。
二、加大力度，全面落实卫生行风专项治理各项措施
加强医疗卫生系统行风建设、强化卫生系统纠风工作，是一项关系人民群众切身利益、关系社会稳定的大事。我们一定要深刻认识到，药品购销和医疗服务中的不正之风，不但损害了群众利益，加重了患者的经济负担，而且损害了党和政府在群众中的形象，影响了构建社会主义和谐社会的进程。1月6日召开的中纪委六次全会明确要求，要认真开展治理商业贿赂专项工作，坚决纠正不正当交易行为，依法查处商业贿赂案件，并将医药购销中的不正之风列入商业贿赂的内容之一。指出卫生系统的商业贿赂主要发生在医药和医疗器械购销活动中，不仅扰乱了正常的医疗卫生秩序，而且严重损害到群众利益，是造成群众看病贵的重要原因之一，也是医疗行业不正之风滋生的土壤。今年在全市卫生系统进行卫生行风专项治理活动，对
家医院进行评议，要求高、任务重，各单位必须高度重视，统一思想，提高认识，围绕专项治理的各项工作要求狠抓落实。
1、强化医德医风教育，加强医德医风建设。大力弘扬白求恩精神，加强职业道德、职业纪律、职业责任、职业技能教育，注重教育的针对性、有效性，增强广大医务工作者自我教育、自我管理、自我约束的自觉性，增强职业责任感和荣誉感，树立“救死扶伤，忠于职守，爱岗敬业，满腔热情，开拓进取，精益求精，乐于奉献，文明行医”的行业风尚，自觉抵制拜金主义和损害群众利益的行为，教育广大医护员工树立正确的社会主义荣辱观，社会主义荣辱观是胡锦涛同志在看望出席全国政协十届四次会议的委员时提出的，以“八荣八耻”为具体内容即“以热爱祖国为荣，以危害祖国为耻；以服务人民为荣，以背离人民为耻；以崇尚科学为荣，以愚昧无知为耻；以辛勤劳动为荣，以好逸恶劳为耻；以团结互助为荣，以损人利己为耻；以诚实守信为荣，以见利忘义为耻；以遵纪守法为荣，以违法乱纪为耻；以艰苦奋斗为荣，以骄奢淫逸为耻”。胡锦涛同志关于社会主义荣辱观的讲话概括精辟，寓意深刻，囊括了爱国主义、集体主义、社会主义思想，以及社会主义基本道德规范和社会风尚的本质要求，是社会主义世界观、人生观和价值观的生动体现。广大医护员工，是人民健康的卫士，更要牢固树立正确的荣辱观，恪尽职守，为民服务。
2、严格规范医院和务人员的诊疗行为。各单位要切实加强医院基础管理，进一步落实常见病、多发病“合理检查、合理用药、合理治疗”诊疗规范。要逐步推行同级医疗机构大型设备检查报告单共享制度、大型设备检查阳性率抽查制度，在一定时限内，非因病人病情变化或因治疗需要，医疗机构不得重复检查。要严格执行相关医疗规章制度，防止因片面追求经济利益导致药物滥用问题，进一步规范医务人员的诊疗行为，促使医务人员因病施治，合理检查，合理用药，防止滥检查、大处方。要全面开展争创“医德医风示范医院”，开展诚信服务，坚决制止以减少服务降低费用，损害群众利益的不规范竞争行为。同时，要建立医疗质量评价制度，健全医疗质量管理组织，严格执行医疗质量规章制度和技术操作规范，保证和巩固基础医疗和护理质量，提高医疗服务能力，为患者提供优质、安全的医疗服务。
3、改善服务态度，提高服务质量。牢固树立“质量第一”、“服务第一”、“病人第一”的理念，把“以病人为中心”真正落实到每一个医疗服务环节，改善医院环境，优化服务流程，为病人提供清洁、舒适、温馨的就医环境和便捷的服务措施。改善服务态度，充分尊重、自觉维护病人的知情权、选择权和隐私权等合法权利，杜绝“生”、“冷”、“硬”、“顶”、“推”等不良现象。加强与患者的沟通，倾听患者意见，主动改进工作。及时受理、妥善处理患者的投诉，减少医患纠纷的发生，构建和谐的医患关系，努力营造让患者安全、放心的就医环境。
4、严格执行价格规定，合理、准确收费。各单位要严格执行《全国医疗服务价格项目规范》，禁止在国家规定之外设立新的收费项目、分解项目、比照项目收费和重复收费。健全医院内部价格管理和约束机制，改革内部财务管理，由财务部门统一管理各科室收费和核算，严禁科室私设小金库。严禁将医疗服务收入直接与个人收入挂钩。严禁出租、承包科室。提高医疗服务收费透明度，完善价格公示制、查询制、费用清单制等制度，向社会公开收费项目和标准，并主动接受社会和患者对医疗费用的监督，及时处理医疗收费投
三、明确责任，确保专项治理取得实效
加强卫生系统行风建设，纠正医药购销和医疗服务中的不正之风，是一项长期而艰巨的系统工程，当前全市卫生行风专项治理的目标、任务和具体措施已经明确，必须切实加强领导，落实责任，确保专项治理取得实效。
1、加强领导，明确责任。各单位要从全面贯彻落实“三个代表”重要思想，坚持以人为本，切实维护群众切身利益的高度，提高对开展专项治理工作重要性的认识，切实加强领导，成立专门的工作班子。要坚持“一把手负总责”、“谁主管谁负责”，建立健全领导体制、工作机制和责任网络，将目标任务细化、量化、硬化，做到责任到位、措施到位、工作到位，确保取得新的实效。
2、健全制度，创新机制。要通过创新管理机制，规范执业行为，建立以道德为支撑、法律为保障的信用体系，逐步消除不正之风产生的土壤，探索纠正不正之风的治本之策。一是要健全医疗卫生单位的内部管理制度。要完善规章制度，健全保障措施，提高医疗卫生单位以人为本，人性化、科学化管理的水平。二是要推进政务公开和院务公开、医务公开。公开是最好的监督手段。各级医疗卫生单位要重点抓好院务公开和医务公开工作，让医疗服务行为时时接受职工监督、社会监督和患者监督。特别要把社会和群众普遍关心、与群众利益密切相关的事项，包括医疗和管理规范、收费项目和标准、服务承诺和服务公约、投诉渠道等事项，向社会公开，自觉主动地接受监督。三是要加强行政执法管理的制度建设。卫生局要按照相关法律法规要求，加强对医疗卫生单位服务行为、服务规范的执法检查。重点检查评估医疗服务质量、医疗收费行为、医生处方、开单检查情况。建立同行评价和社会评价相结合的评价制度，定期将评价和监督信息向社会公布，引导病人自主选择就医，促进医疗机构之间的良性竞争。
3、强化督查，严肃纪律。“古今兴盛皆在于实，天下大事必作于细。”各单位一定要以求真务实的精神，围绕专项行动任务措施，切实抓好督查落实。抓落实要突出“认真”、“过细”、“严格”六个字，“认真”就是要真抓实干，讲求实效，不做表面文章，不搞形式主义；“过细”就是要做好责任分解，落实具体任务，追踪了解情况，及时明确跟进措施；“严格”就是要求严格，照章办事，敢于批评，敢于处理，特别是要强调严格考核、奖惩兑现。要开展经常性督促检查，及时发现、总结和推广好的经验和做法；对带有倾向性和全局性的重大问题及时研究对策；对重点问题、重点部位和薄弱环节，加强跟踪检查。市纠风办、卫生局要切实加大明查暗访力度，切实将医院评议活动落到实处。卫生局要设立向社会公开的举报电话和举报信箱，指定专人负责处理群众的举报，做到有诉必查，有责必究，件件有核实、有处理、有反馈。对提供证据、经核查属实的举报者，给予一定奖励，并会同物价、财政、监察等有关部门，加强对医疗机构医疗和收费行为的日常监督。对医务人员利用职权和工作之便收受“红包”、药品回扣、“开单提成”等违纪行为，查实一次，按《中华人民共和国执业医师法》第三十七条规定，责令暂停执业活动；重犯者，吊销其执业证书。坚决整治收受回扣和收受病人钱物等行为，保持对不正之风的高压态势。对疏于管理、甚至放任不正之风的医疗单位，要给予通报批评、警告，并严肃追究主要领导和直接责任人的责任。重大典型问题要公开曝光，用反面典型进行警示教育。
同志们，进行卫生行风专项治理是认真落实以人为本的科学发展观，实践“三个代表”重要思想的需要，是维护群众根本利益，提高群众满意度的需要，也是全面提升卫生系统形象，实现卫生事业全面、持续、协调发展的迫切需要，大家要从讲政治的高度，以对人民高度负责的态度和求真务实的精神，采取有效措施，加大工作力度，坚决纠正医药购销和医疗服务中的不正之风，大力推进卫生行风建设，全面打造卫生系统新形象，切实维护好人民群众的根本利益，为实现卫生事业的健康持续发展作出积极的贡献！
卫生行风专项治理动员会议纪要第2篇
同志们：
下午这个会开得很好，也很紧凑，刚才同志做了报告，对卫生系统去年的行风建设做了总结，对今年的工作进行了部署，我听了以后有两点感觉，一是我们卫生系统对行风建设很重视。刚才我翻阅了会议材料，从去年工作的情况和对今年工作的安排看，绝对不是马虎应付的表现，而是认真负责的体现，会议材料内容很具体，说明局党组一班人对卫生系统行风建设、党风廉政建设高度重视；二是有成效。我看了看，去年市里行风评议卫生局是第八名，进入前十，获得表彰。我们的医政科和疾控中心在评议中也进入了先进行列。特别是我们卫生局还受到了省里的表彰，我们县里六个单位进入当地的先进行列。这些很不容易，要是别的单位进入行风先进行列这很正常，而恰恰是卫生要进入行风先进行列，这个含金量是很高的。这凝聚着我们系统每个同志的辛勤劳动，因为这几年卫生系统一直是行风建设治理的重点。当然，问题的出现不是因为我们这个系统问题有多么严重，而是当前的这种医药管理的体制导致的。所以，在全民注目的情况下，能够在行风建设的重点领域能够取得这样的成绩不容易，这个荣誉的取得，是我们全系统共同努力的结果，在这里，我代表市纪委、市监察局和市委向受到表彰的先进单位表示崇高的敬意和衷心的感谢。
刚才，杨杰同志对工作已经讲的很具体了，借此机会我跟大家说几句话，交流一下。
第一，卫生是健康之要。
从卫生的字面上直观理解，卫生是指保卫生命。与我们每个个体生命休戚相关，每个人都不能保证自己不生病。健康的渠道是多方面的，但从我们卫生事业来讲，职责是非常神圣的。前一阵子市委组织了一次择优选拔考试，我出了一个作文题《防病、看病与治病》，意思就是先要预防不生病，但是再预防也难保不生病，生病了就要看病，最后就是治病。现在把预防保健看得很重，这都是对的，目的就是最大限度的防止不愿意见到的问题出现，特别是从我们的国情来讲，缺乏卫生习惯的训练。不管从预防还是治疗哪一个角度讲，都和我们的健康密切相关。前两年，我有两个朋友一个因为健康问题、一个因为安全问题相继离世。我感触很深，写了一副对联，上联是“平安是天，健康是地，平安健康顶天立地”，下联是“亲情是风，友情是雨，亲情友情风调雨顺”，横批是“天上人间”。我说这些的意思是在当前的社会能夺去我们生命的（东西），第一是安全，但安全是可控的.；第二是疾病。所以我们的卫生事业是个很崇高很重要的事业，是我们生命的守护者。
第二，行风是党风之基。
党风是个大概念，党风由什么决定、由什么组成？党风是由若干个组织、若干个系统，以及该组织、该系统的无数个个人，他的行为在相当长时期内，持续保持所形成的一种外部状态。党风看不见摸不着，看似很空洞、很抽象，实际上很具体。党风对每个人每个组织都一样，是由具体的行为构成。一个人如果老是上班迟到，到一定程度、一定时候，其他人对他就有个印象和评价，说这个人懒散！日常的每个行为积累到一定程度就发生质变。所以不要小看每个人平常的一言一行，这关系到一个人的作风形象。如果一个单位每个人都这样，单位的作风形象就没了。所以说党风很大，但是必须从行风抓起，如果每个行业的行风抓好了，我们的党风自然而然就好了，这两者之间具有因果关系。抓行风是我们卫生事业建设的需要，但同时也是我们党风建设的需要。全市卫生系统作为拥有三万多职工的一个群体，又是关系到千家万户这样一个很重要的系统，如果这样一个系统行风没搞好，我做为信阳的纪委书记，我绝不能说信阳的党风搞好了。所以卫生系统行风建设举足轻重。
第三，医德是从医之本。
为什么要特别讲医德问题？从我的理解，不管医患矛盾也好，医疗管理中出现的问题也好，我认为很多问题不是因为纪律和管理导致的。这里面有一个中间地带，而这个地带是纪律和制度达不到的。这个地带需要靠道德去约束。我个人认为在这里有一个悖论，它具有不可逆转性，无法证明性。你对病人好，无法证明。有些事，作为医生不是靠纪律和制度就能解决的，靠什么？靠你的道德和良心，从这个层面才能解决。就拿收红包来说，病人给医生送红包，因为病人对看病这件事感觉很重要，医生不收红包病人不放心，医生收了红包病人就放心了，但时间一长，病人的想法就会变，因为人在紧急的时候和冷静时的看法是不一样的。所以医德对我们行风建设很重要。
第四，纠风是民生之策。
纠风表现的是我们自己的作风建设，是对我们自己队伍的管理、要求，对一些问题的解决、处理，可能涉及我们每一个人。卫生纠风说到底是一个民生工程。它涉及到每一个与我们医疗、医院有接触的每一个人。有句话说医生每天看到的都是愁眉苦脸。因为都是有病痛的才去医院，此时病人需要安慰和尊重。此时可能医生很正常的一句话、一个行为都会激起患者一种极端的情绪表现。所以我们今天所讲的行风涉及到多个层面，而且涉及到众多的人员。我们的纠风工作从根本上来讲、从最终目的上来讲、从产生的效果来讲，势必是惠及于民、惠及民生的一项工程，最终要让我们的患者，我们的人民从中受益。大处方、红包和回扣等等这些问题解决了，成本降低了、负担减轻了、心情愉悦了，最终得到好处的是谁？最终得到好处的还是广大群众。当然对我们自己而言也有好处，我们生活在这个系统，能够心情舒畅，得到社会尊重。
所以无论从哪一个角度来讲，我们都应该把我们卫生系统的行风建设好，保持去年的成绩，打造我们卫生系统良好的行业风气和形象。在座各位责任重大，希望大家再接再厉，争取今年我们卫生系统行风建设和党风建设都能取得更大的成绩。
感谢并拜托各位，谢谢大家！
卫生行风专项治理动员会议纪要第3篇
同志们：
开展卫生行风专项治理活动，纠正医药购销和医疗服务中的不正之风，是加强党风廉政建设和反腐败工作的需要，是医院生存与发展的需要，也是保障人民群众用药安全、有效、合理，减轻群众医药费用负担的重要举措。刚才，市纪委书记和卫生局书记分别就卫生行风专项治理工作作了指示。会后，我们将把本次会议精神传达到医院每一位职工，把我们加强行风建设的坚定决心，传达到每一位职工。以中央有关文件为指导，认真贯彻沈书记和许书记的指示精神，落实行风建设专项治理各项目标任务。下面，我代表市人民医院党委，就我院如何开展专项治理做一个简要的汇报。
一、加强思想教育，切实提高认识。
一是加强宗旨教育。认真学习贯彻《党章》，教育广大党员干部，特别是领导干部进一步坚定理想信念，加强道德修养，教育引导党员干部牢固树立马克思主义世界观、利益观、地位观，发挥党支部的战斗堡垒作用和共产党员的先锋带头作用，坚决抵制各种腐朽落后思想文化的侵蚀，永葆共产党人的高风亮节。通过重温新党章，坚定广大医务工作者全心全意为病人排忧解难，为病人服务的自觉性，为医院党风廉政建设和反腐败工作奠定坚实基础，以强烈的政治责任感和对人民高度负责的态度认真抓好专项治理工作。二是加强法纪教育。使广大医务工作者知法守法，严格依法行政，依法行医。在1月6日召开的中纪委六次全会上，治理商业贿赂已被列入今年党风廉政建设和反腐败工作的六项重要任务之一。卫生系统的商业贿赂主要发生在医药和医疗器械购销活动中，不仅扰乱了正常的医疗卫生秩序，而且严重损害到群众利益，是造成群众看病贵的重要原因之一，也是医疗行业不正之风滋生的土壤。我们必须站在讲政治、讲大局的高度，站在法制高度，认识集中开展行风专项治理的重要意义，把思想认识统一到中央的精神上来，把行动统一到市卫生局的工作部署上来，做到认识明确、思想坚定、态度坚决、措施得力。三是加强职业道德教育。继承中国古代“医者仁术”等优秀的精神遗产，不断提高广大党员干部和医务工作者的思想道德素质。大力弘扬白求恩精神和抗非英雄等先进模范人物的高尚品德，发扬救死扶伤，治病救人的优良传统。善于发掘院内先进医务人员的闪光点，树立典型，弘扬正气，用身边优秀的人和事来带动大家，激励大家。真正使我们的医务人员爱岗敬业、忠于职守、依法执业、诚信服务，自觉抵制不正之风，坚决纠正损害群众利益的问题，自觉实践全心全意为人民服务的宗旨。
二、规范医疗行为，公开接受监督。
人民群众反响强烈的行风问题，一定程度上是因为我们的服务行为不够规范造成的。我们确立今年为我院的“服务年”，将切实在规范医疗服务行为上下功夫，从一切方便病人出发，在改善医疗服务环境的同时，着力改善服务态度，优化服务流程。结合“医院管理年”活动，加强医院基础管理，进一步落实“三合理”，既要杜绝违背医疗常规、减少医疗服务而降低收费的恶性竞争现象，又要避免大处方、滥用药等增加群众不必要的医疗费用的行为。出台门诊病人处方最高限额，特殊病种的特殊用药报相关部门审批，规定每张门诊处方限额160元，超过处方最高限额，HIS系统将自动停止其处方权；制定本院各科室药占比最高控制指标并下达到各科室，对超标的科室在每季度考核汇总时予以扣除考核分；贯彻落实《抗菌药物临床应用指导原则》，坚持抗菌药物分级使用，选用特殊使用抗感染药物从严掌握，在确保疗效的前提下，要求医务人员坚持选择价格相对低廉的药物为病人进行治疗；严格执行国家药品价格政策和医疗服务收费标准，向社会公开收费项目和标准，提高收费透明度；实行市级医院医疗检查“一卡通”制度，避免滥检查、重复检查的.发生，最大限度减轻人民群众的负担，让老百姓能够少花钱，看好病，真正做到合理用药、合理检查、因病施治。
重点抓好“以病人为中心，以职工为主人”的院务公开工作，让权力在阳光下运作，实行重大经济事项和重大项目投入职代会讨论加专家组决策和领导集体决策制度，重大决策事项，实行党委票决制和责任追究制，并主动接受上级纪检部门的全程监督。特别要把社会和群众普遍关心、与群众利益密切相关的事项，包括医疗和管理规范、收费项目和标准、服务承诺和服务公约、投诉渠道等事项，向社会公开，自觉主动地接受监督，从而赢得人民群众的信任和支持。
三、加大查处力度，实行责任追究。
我们
将把专项治理工作纳入医院总体工作之中，坚决贯彻“谁主管，谁负责”和“管行业必须管行风”的原则，把行风建设与加强业务管理紧密结合起来，与中心工作一起部署，一起落实，一起检查，一起考核。建立健全领导体制、工作机制和责任网络，将目标任务细化、量化，做到责任到位、措施到位、工作到位。党委书记、院长是卫生行风专项治理工作的第一责任人，要对本院行风工作负总责，分管院长和各科主任亦是如此，既要承担抓业务的责任，又要尽职尽责地抓好所管辖范围的行风工作，将目标任务细化、量化，做到责任到位、措施到位、工作到位，形成党委书记-分管院长-科室主任-医务人员整体联动，一级对一级负责的格局。
我们要求全院医务人员必须把树立良好的医德医风，不断增强医务人员的事业心、责任感，把精心诊治、细心护理、热情服务作为提高医疗质量的可靠保证，把患者满意度作为衡量我们医疗服务工作是否到位的唯一尺度，并建立相关的约束机制。坚持做到每月对科室考核一次，对在行风方面出现问题的要扣除该科综合目标考核分；每年对所有医务人员的医德医风考评一次，对考评不合格者予以暂停其职称、职务晋升资格；凡因服务不到位受到病人投诉，经查实者，一次予以全院通报批评，两次予以待岗处理，屡遭投诉、情节严重，给医院造成恶劣影响者，坚决予以解聘；对因行风问题被投诉经查实者，视情节予以待岗处理，收受“红包”、“回扣”等情节严重者予以解聘，坚持贯彻“以人为本、标本兼治”指导思想，采取有力措施，坚持杜绝收“红包”、吃“回扣”等违法违纪行为，严肃查处“害群之马”，起到震慑和警示作用。
纠正医药购销和医疗服务中不正之风工作是落实科学发展观、构建社会主义和谐社会的一项重要举措，从中央到地方政府决心都很大，市纪委和局里的要求和部署也非常明确，再加上多年的纠风实践积累下来的经验，这些都为我们做好今年行风专项治理工作提供了有利条件，创造了良好的社会氛围和舆论氛围。这一次，我院被列为全市25家医药购销专项评议的单位之一，我们将十分珍惜这次难得的机遇，采取坚决有力的措施认真治理，尤其是要在纠正损害群众利益的不正之风上狠下功夫，把群众最不满意的医疗服务热点问题摆到突出的位置，认认真真地予以解决，为医院的可持续发展提供重要保障，续写“医者仁术”、“大医精诚”的医德新篇章，让专项治理活动真正成为群众信服的满意工程！
