账号存在异常时，通常情况下更改QQ密码就可以解决，具体操作步骤如下：
1、登录手机qq，点击头像。
2、点击右下角设置。
3、点击账号安全。
4、打开的界面点击修改密码。
5、然后按照提示去修改密码。
扩展资料：
QQ是腾讯QQ的简称，是一款基于Internet即时通信（IM）软件。目前QQ已经覆盖Microsoft Windows、macOS、Android、iOS、Windows Phone、Linux等多种主流平台。其标志是一只戴着红色围巾的小企鹅。
腾讯QQ支持在线聊天、视频通话、点对点断点续传文件、共享文件、网络硬盘、自定义面板、QQ邮箱等多种功能，并可与多种通讯终端相连。
