“新零售”这个词最先出现在我们的视野中，是2016年10月马云的一次演讲中提出的，他认为未来不会再有电子商务，只有新零售这一说。

新零售的应用场景是线上与线下相结合，一方面是传统的零售行业逐渐布局线上，如以卖家电起家的苏宁上线苏宁易购，之后又更名为苏宁云商。另一方面就是网络电商巨头向线下延伸。电商行业按目前的发展情况来看，线上流量的红利即将消失。因此电商巨头纷纷开展线下收购和电商企业交叉持股。

2015年京东打造了O2O生活服务平台京东到家

京东利用自己较为领先的京东物流体系，向消费者提供生鲜超市产品的配送，并基于LBS定位实现2小时内快递送达。京东到家同时提供超市到家、外卖到家、品质生活、上门服务和健康到家等，已覆盖全国重要一二线城市。

京东到家合作商家

2016年阿里巴巴精心孵化了自己的亲儿子盒马鲜生

盒马鲜生线下店内主要以进口食品和海鲜为主，其中帝王蟹和澳洲龙虾有很明显的价格优势，同时，盒马的线下门店可以作为配送的仓库，效率很高。这样可以实现“传统商超+外卖+盒马APP”的组合形式。盒马可以借助阿里巴巴的客户群成功把线上客户吸引到线下，注重客户的门店体验效果，并通过线上APP跟踪不同客户购买行为以了解其需求偏好，借助大数据做出个性化的建议。

2017年腾讯入股永辉超市，推出永辉超级物种

永辉超市在线下超市领域已经处于领先地位，腾讯的投资在一定程度上是受到阿里巴巴布局盒马的影响，超级物种和盒马鲜生的共同点都是利用“零售+生鲜+餐饮”的模式，增加顾客到店频次，同时定位于高端客户，用高性价比的生鲜产品吸引用户购买其他的产品。

从三大电商巨头的线下零售布局来看，他们都把重心从线上购买转移到线下实体店的客户体验以及线上客户数据的分析，相对比于传统零售，这将是新零售的一大特色。