用户运营的思路(用户运营体系如何建立)

在运营岗位工作了六年,有一些工作经验可以和你分享一下,希望能帮到你。

你这里说获取到了用户,我们并不清楚是什么样的用户,问题里还说到了维护,我也不太清楚维护的目的。从提问上判断,你对用户运营还没有思考的足够深,建议你先明确维护的目的,再推到用户身上,理出希望用户有什么样的表现,才能得出具体怎么做。

我们来做几个假设,先从社交说起,假设你对用户的维护是希望他们活跃,在你的产品上停留更长的时间,从而你可以得到更多的宣传机会。所以,你维护用户的目的就是让他们在你的载体里停留,有良好的日活、月活。那么你可以尝试如下操作:

1、设定主题:让用户在你所设定的主题内互动、产生内容;

2、设定禁区:用户运营者要清晰的知道在你的地盘什么是不可以做的,并清晰的告知你的用户。

3、搭建异步社交体系:异步社交是相对同步社交而言的,比如在微信的对话框聊天就是同步社交的场景,朋友圈点赞留言就是异步社交的场景。互联网上的社交需要异步和同步相互弥补。那么在做产品设计的时候就要考虑到这些。

4、组织同步社交活动:比如线上直播、下线研讨会、户外聚会这都属于同步社交互动。可以招聘一名活动运营专员策划有趣的活动带用户玩起来。

5、用户沉淀:通过同步社交活动引导用户在你异步社交的板块(比如帖子、信息流、圈子)产生内容,通过同步社交活动引导用户消费你实现准备好的各种内容。你可以理解活动就是在对用户洗脑,做心里建设,告诉他们去你的板块怎么玩,那里有什么好玩的。

6、发现效果好的可反复开展的活动,做好活动运营。

做好这六步,用户活跃是没有问题的,这是一个框架是一个流程。这六点中的任意一条展开可以说很多,这里就不啰嗦了。先有思路知道怎么做,再把每一步做扎实,运营工作需要目标明确执行力强,要求自己尽可能的做到极致。

以上是我的一些经验,供你参考。欢迎深度交流。

用户运营的思路(用户运营体系如何建立)

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