ERP有很多种,但实施方法大同小异,但真正核心要点只有一个:就是争取管理层的支持。ERP的本质就是线下流程的线上化,系统中需要有统一、唯一的标准,所以需要统一数据数据规范、标准化企业流程。
下边以SAP的ASAP方法论说下ERP的实施步骤:
整个实施方法论分为:项目准备、业务蓝图设计、系统实现、上线准备、上线及上线后的支持。
项目准备
主要内容包括:项目计划与启动、团队的组建、项目章程的制定、高层的需求的定义等等。但真正重要的东西只有一个,就是项目章程的制定。
项目章程的制定:管项目就是管人,必须在项目中明确好团队成员的职责,防止以后扯皮,务必在客户管理层放进来,重要!重要!重要!。明确好项目制度,确保领导与各成员的及时拉通。
业务蓝图设计
业务蓝图设计主要内容包括:实施进度、培训、流程梳理、开发需求的确定,项目质量的跟踪等等。
此环节最重要的就是业务蓝图本身:关于业务蓝图的制定,只有一个建议,业务尽量标准化。重要!重要!重要!太过个性化设计,会为以后实现与应用,带来无穷无尽的麻烦。
对ERP
系统实现
系统实现阶段主要包括:培训材料准备、角色与权限设计、系统配置等、系统开发与测试、需求变更管理。
系统实现阶段最重要的事是:防止需求变更,很多项目都是被一面开发一面改、越改越多,活活拖死的。所以业务蓝图的设计就特别重要,一是要争取管理层的确认签字,二是靠向标准会有助于减少项目后期的变更风险。
上线准备
主要内容包括:回归测试、系统切换、系统上线、上线后支持、系统培训等、质量把控等等。
此阶段最重要的是:通过培训降低客户的期望值,让一部分工作先在系统里跑起来。不管你做成什么样,和最终用户的期望总是不一样。这就需要你通过培训降低使用者的期望值。而让系统跑起来的思路,就如同撼动巨大石,只要让他松动就好办多了。所以务必让一些人、让一些业务先跑起来,也是增加项目上线不顺利,争取客户支持的砝码。
上线及上线后的支持
此阶段主要内容包括:上线后支持、问题收集、持续改造、项目收款等。
对于很多ERP厂商,上线后支持1个月就可以移交运维人员的,项目工作到此结束。对于国内大多数企业通常面临的问题就是收款难。所以务必保证合同中的收款方式及时得到执行,ERP实施还是门生意,如不能保证及时付款,一切都无从谈起。项目结束多年,一直收不到款,被拖死的ERP厂商太多了。
以上就是结合自己十多年ERP经验,梳理的上线流程与注意事项,希望能对你有用。如有其它问题,也可以加我进行交流。