APP有几个重要的考核指标,分别是新增用户、活跃用户以及留存用户。这几个指标,每一个可以说都非常让运营们头疼啦,今天我们就先和大家讨论下如何提高留存率。
关于提高APP用户的留存率问题,我一般会从APP的三个时期出发,每个时期有不同的应对策略,这三个时期分别是早中晚三个时期。
1、 早期——让用户采取行动使用我们的产品
一般来说,当我们通过不同手段获得一个新增用户后,一定要让这个用户在7天时间内完成产品的使用。具体可以采取的方法有push通知,通过不断的通知操作,指引用户使用产品。
2、 中期——鼓励用户持续使用我们的产品
中期阶段其实相对来说非常关键,因为这个阶段是用户流失最快的阶段,所以我们一定要做好这个阶段的用户留存运营。我们可以采取的方法有以下这些:
提醒通知:通过这样的方式不断召回用户。
签到机制:采用签到等机制,引导用户每天使用产品。
开发线上活动:每隔一段时间开发一些线上活动,持续吸引用户,不让他们流失。
社群+客服引导:除了在产品内部引导,在外部也要利用社群、客服等形式建立和用户的关系,以此来引导用户不断使用产品。
3、 长期——提高用户对我们的产品依赖和忠诚度
最后一个阶段的关键就是把用户打磨成我们的忠实用户,即使不用我们引导,他们也会使用软件。这个阶段的策略主要是采用奖励机制,比如授予用户一定的身份和权益,鼓励用户邀请好友使用产品等。
以上就是我的一些关于提高产品留存率的方法,希望能对大家有用。