这是苹果官方关于MAC没有声音的引导文件：
使用最新版本的 macOS
第一步是确保您使用的是最新版本的 macOS。备份您的重要信息，然后更新 Mac 上的软件。检查您的声音设置
如果在更新电脑软件后，您仍听不到内置扬声器的声音，请检查您的声音设置。首先，断开所有外置音频设备与电脑的连接。此外，还应从 USB、FireWire 或 3.5 毫米音频端口上拔掉所有线缆。
从苹果 () 菜单中，选取“系统偏好设置”。
选择“声音”。
点按“输出”标签页，然后选择“内置扬声器”。如果您在“输出”窗口中没有看到“内置扬声器”选项，请联系 Apple 支持。
如果音量滑块设置在较低的位置，请向右移动滑块并再次测试。
如果选中了“静音”复选框，请将其取消选中并再次测试。
如果您仍听不到任何声音，请联系 Apple 支持。检查 Mac 上的线路输出端口
如果“输出”面板中列出“数码输出”而非“内置扬声器”，请检查 Mac 上的线路输出端口。首先，断开所有外置音频设备与 Mac 的连接。此外，还应从 USB、FireWire 或 3.5 毫米音频端口上拔掉所有线缆。然后，检查线路输出端口中是否显示红灯。如果显示，则说明您的 Mac 可能需要检修。
正常来说你按照上边的步骤操作应该能找到问题所在，如果非硬件问题的话应该就可以解决。如果是硬件问题的话建议你尽快联系售后送修。
