01 认可是世界上最伟大的管理原则

认可通常被称为世界上最伟大的管理原则，是激发员工潜能的主要驱动力。认可员工的表现对始终如一地支持和激励员工个体或团队至关重要。

推动公司敬业文化的关键是要系统地根据员工的表现来认可他们，而不仅仅是要求他们打卡上班。

虽然金钱和其他形式的报酬对员工来说很重要，但能激励他们发挥最大潜能的往往是体贴、及时的个人感谢和认可，这种感谢和认可意味着对其出色工作的真正赞赏。

认可、感谢和赞扬员工的出色工作，是提升员工敬业度的首要驱动力，显著代表了员工对敬业度的理解（占56%）。这也许有些难以置信，因为在与他人打交道时，感谢别人是一个非常简单的常识。

02 很多员工并没有感受到认可

大多数员工表示，他们在工作中并没有得到非常真诚的感谢。

在一项调查中，只有12%的员工表示他们在工作中得到了有意义的认可，34%的员工认为公司的一些认可行为没有实际意义。

但这种常识性概念并不是当今大多数企业的普遍做法。为什么会这样？因为人们经常将认可员工这一行为简单地等同于用物质（金钱、礼品卡、积分、奖章、牌匾等）奖励。

为什么有些管理者会使用认可策略，而其他管理者却不用？我发现，即使管理者有认可员工的手段、计划或预算，这些东西也并没有真正促使他们认可员工的表现。

这句话的言外之意是：当员工表现良好时，如果能够得到他们非常敬重的人及时、真诚、具体的认可，他们会有一种自己很特别的感觉。

这也是为什么很多公司虽然在认可手段、项目、现金替代品以及商品上花费了数百万美元，但仍然有大部分员工表示，他们在公司没有得到应有的重视。

阿伯丁集团对员工进行研究后得出结论：

认可员工的积极表现并对员工的贡献表示赞赏，他们就会再接再厉，对公司更为忠诚，工作也更有动力。

60%的一流组织（在他们的研究中被定义为整体表现排名前20%的组织）表示，员工认可在提高个人绩效方面非常有价值。

在评估员工绩效时，管理者和组织很难系统地认可员工的表现。认可员工表现这一概念虽然已经在商务领域成为常识，却不是当今行业内的普遍做法。

管理者不是太忙，就是对员工过于疏远，很多时候都没有注意到员工的优秀表现，更不用说对他们表示谢意。

03 认可员工的方式很简单

其实管理者并不需要做太多：一项针对美国工人的调查发现，63%的受访者认为老板只要拍拍他们的背，说几句表扬的话就够了，“拍拍后背”对他们而言就是一种莫大的激励。

邵思博：德勤前全球首席执行官

德勤前全球首席执行官邵思博曾说：关于认可：我们的员工想得到认可；我们的员工需要得到认可；根据我们从员工那里得到的反馈，这一成本值得投入。

在最需要奖励和表彰的时候，却没有相应的奖励和表彰计划，这尤其具有讽刺意味，最能激励人们的东西往往不需要花费太多时间和金钱。

不需要巨额奖金，不需要安排旅行，也不需要举行年度颁奖盛典，就可以让员工发挥出最佳水平，为公司全力以赴。

管理者通常只需要花一点儿时间和精力，对员工体贴入微，感谢他们在工作中的付出，并鼓励其他人也这样做。

几种简单认可方式

1、当你听到好消息时，不要无动于衷！要与公司其他员工分享这个好消息，同时感谢负责人。
2、在一天的工作结束后，抽出一点儿时间想想哪些员工当天的表现较为突出。亲自给这些员工写感谢信，下班离开时将信放在他们的办公桌上。
3、在会议开始或结束时分享一些好消息，比如客户的来信，或者询问是否有团队成员想对其他成员说点儿什么表扬的话。
4、阅读邮件时，可以从中找出一些积极的东西与他人分享或在员工会议上分享。
5、员工有事需要找你交谈时，请停下来认真倾听。对员工要有求必应，而不仅仅是解决问题。
6、尽量抽时间与那些你不常见面或交谈甚少的员工见见面。一起休息一下，喝杯咖啡，或到外面共进午餐。
7、记住四一法则：在批评或纠正某个人之前，请先表扬或感谢这个人至少四次。
8、花些时间来庆祝个人或团体的里程碑事件、期望的行为、结果和成就。

04 员工认可的几个要点

与此同时，大约80%的管理者认为自己在员工认可方面做得很好，这是造成理想与现实脱节的一个重要原因。

管理者觉得他们认可了员工的表现，但是员工又觉得自己没有得到认可，谁对谁错？由于员工的潜能是否被激发源于员工的心理感知，他们在这件事上更有话语权，因此管理者需要想方设法给予员工更多认可。

其实，给予员工更多认可并不难，基本的做法也很简单。认可员工的最佳方式具有以下几个要点：

1、及时：认可的时机很重要。在员工取得某项业绩之后，你越早认可他，他的行为或结果就越能得到强化，他以后会再接再厉，做得更好。
2、真诚：好的认可应该发自内心，在接受者听来是真心实意的感谢。如果你想让别人重视你的认可，你不能只是走走过场。
3、具体：任何真诚的赞美都来自具体的细节，也就是说，要有证据证明你对员工的评价是充分的、重要的。
4、正面：只给员工100%的正面评论。避免说“没错，但是”之类的话，或者给出其他否定的评论。这些否定的评论以后再说也不迟。
5、亲力亲为：只要有可能，你就应该直接表扬员工，最好是亲力亲为，当面表扬。
6、积极主动：要有一种对他人表示感激的紧迫感。有一说一，不要犹豫！

一旦你为员工建立了一个及时、真诚、具体、正面的表扬和认可的基线，你就可以在此基础上增加他们看重的其他认可形式。

05 员工认可案例解读

美国某企业教练雷特·鲍尔在创建他的第一家公司Wild Creations时就意识到，他们必须找到一种奖励和认可员工的方法，但是他们没有钱。

因此，他们提出了一种零成本认可方案，让员工认识到自己对公司具有重要价值。我们想让员工知道，他们每天为公司所做的一切，我们都心存感激。

假装你遇到的每个人脖子上都挂着一块牌子，上面写着：“让我觉得自己很重要。”如果你能做到这一点，你不仅会在事业上取得成功，也会在生活中取得成功。

——玫琳凯·艾施，玫琳凯创始人

我知道，如果我们这样做，员工的旷工率和流失率都会降低，公司发展更有保障，更重要的是，团队将致力于实现我们追求的共同目标：

1、让员工互写感谢信，张贴在公司公告栏或发布在内部网站上，并通过外部客户的感谢加以证明。
2、让员工休假，时间对他们而言是最珍贵的礼物，员工会永远记得某一个下午或某一天不用上班，可以做他们喜欢做的事。
3、给员工的家人写封信，告诉他们为什么他们的亲人对公司的发展如此重要。
4、帮助员工完成一件他最不想做的事情。
5、给员工赠送咖啡礼券、洗车卡、电影票或音乐会门票，有些卡券可以抵扣实物或相互交换。
6、允许员工在家工作，或赋予他们弹性工作的权利，你会对结果感到惊讶的！
7、让各部门自主安排部门周：比如会计周、程序员周等，认可员工所做的贡献，与他们一起吃午饭，给他们颁发证书。
8、给员工创造各种机会：做企业导师、担任委员会主席、做调研。
9、不管是生日还是婚礼、毕业典礼，与员工一起庆祝他们的美好时光，买个蛋糕，让大家聚在一起，通过社交加深感情，没有什么比聚餐更能把人们聚在一起了！
10、设立荣誉墙，贴上照片和剪报，表彰员工的杰出成就。在公司简报、博客或社交媒体上撰写小篇报道，表彰模范员工。
11、对员工说“很高兴你能来”和“谢谢”。

要有效提升员工在组织中的潜能，你必须使认可成为每个人职业生涯中不可缺少的一部分。认可员工的表现并使之制度化，让他们有一种工作出色就有回报的特殊感觉。

如果管理者真诚对待员工，并真正把员工的利益放在心上，那么他们就会在工作中爆发出自己都没有意识到的能量。

作为企业管理者，你必须让员工对自己和同事感到信任、尊重，并对其他人的成功感到兴奋，这是团队的成就感和归属感。

作为回报，员工会对自己的行为更为负责、更加全力以赴为公司做贡献，同时这些员工也能让自己变得出类拔萃、与众不同。

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