《席越的沟通课》作者:席越
早些年， 演员大S在接受采访时说，只要夸她长得漂亮、身材好的人就能做朋友。我们先不说这个交友标准对不对，但是愿意赞美对方的人，至少是主动示好、愿意发现对方优点的人，和这样的人在一起自然会觉得舒服。
那么，我们再来讲一个小故事。有个肝癌晚期的老人在得知自己的病情之后，心情十分低落，水米不进，也不愿意配合治疗。医生看到老人的这一情况，决定换一种方式为其进行治疗。
医生先把诊治报告拿给老人看，并诉告他现在虽然确诊为癌，但是只要积极配合，就有六成的康复希望。老人听到这个消息之后，十分高兴，又燃起对生命的希望。
后来医生每个疗程都给老人看他的诊治报告，让他看到黑沉沉的影子在逐渐缩小，并且不厌其烦地夸赞他勇敢、乐观，积极配合治疗。
在医生的鼓励下，老人精神状态慢慢好了起来，不仅开始进食，有时候还会想吃一些水果蔬菜。
结果不到半年的时间，在医生详细叮嘱家属对老人护理的注意事项后，老人容光焕发地出了院。
而等到老人来医院复查的时候，医生吃惊地发现，老人肿瘤区域已经不再扩散，成功脱离了危险期。
这时医生才把之前给老人治疗时的实情告诉了他的家属。原来医生为了鼓励老人，给老人看的逐渐好转的片子都是其他患者的。这次的报告才真正是老人好转的消息，只要不出意外，老人算是从鬼门关彻底被拉回来了。
所以我们可以看到，赞美其实有一种神奇的力量，不仅能拉近人与人之间的关系，甚至还能带给人求生的勇气。
不过，夸到点上会让人舒服，如果夸不到点上，不仅不会让人舒心，反而还会得罪人。
那么下面，我们就来讲讲在赞美他人时需要避开哪些坑。
赞美需要避开的坑
很多人认为赞美就是挑对方喜欢听的说，把一个小优点放大了说。其实，这并不是真正的称赞。比如，如果夸一位女士说：“你看起来真年轻，哪像是四五十岁的人啊，看着就像二十多岁。”
也许这位女士日常真的保养得很好，但过于夸大让人觉得就有些生硬，而且女性朋友最忌讳别人提年龄，这么说让对方觉得不是夸自己，反而是在揭短，故意暴露年龄。
这就是我们赞美要避免的第一个坑：夸张的赞美。夸张的赞美就是“拍马屁”，有的没的生拉硬拽过来，说不到点上，不仅不讨喜，还会引起别人的反感。
那么，我们再来看生活中的一个常见场景。妻子穿上新买的裙子问丈夫：“我这件衣服怎么样？”丈夫低头看着自己的手机，头也不抬地回答说：“好看。”又或者，别人给你讲了半天自己的得意之作，你只回答说：“很不错”“好厉害”。这虽然也算是夸了，可是让人听着也不是个滋味。
这就是我们在赞美中需要避开的第二个坑：敷衍式赞美。这类赞美让人觉得对方没有认真听自己说的内容，没有诚意，很可能还会觉得彼此不是一路人，说了也得不到有效的信息，最后避而远之。
那么说到这，可能有朋友会说，我确实不怎么会赞美，那我就把那些好词好句记下，赞美别人直接拿来用可以吗？
其实这样做也达不到最好的赞美效果。比如，我们见人就说：“你好，幸会幸会，久仰大名，今日一见，果然不同凡响。”
如果是面对十分有名望的人，这么说还好。如果我们遇到的是孩子家长，又或者见的是一名普通人。这么说会让人觉得你不够成熟，有点热情过度。
这就是我们在赞美中需要避开的第三个坑：公式化赞美。赞美最忌讳浮夸，如果不是出于真心，很容易引起他人的反感。这样不仅无法得到认可，反而让人觉得你不够真诚，从而疏远你。
不过，通过前面的介绍，现在我们已经知道了赞美需要避开夸张、敷衍、公式化的这三个“坑”。
在沟通中，时刻注意这三点，就能帮助我们避开很多不必要的麻烦。
高效沟通的ODCR思维模式
说完了如何“避坑”，我们再来说说正确赞美的方式。
我们经常看到有一些沟通高手说起来话来头头是道，调理十分清晰，仿佛是天生的一种本领。但是事实上，这些沟通高手的表达不是随便说说，每一次表达都是深思熟虑的结果。
那么在这里，给大家介绍一个高效沟通ODCR模型，利用这个模型你就能像那些沟通高手一样，快速准确的把握交流内容，对于赞美也能有的放矢，让人如沐春风。而且，这个模型也是本书的核心概念和底层逻辑。
我们先来看看这个模型具体指的是什么。
ODCR模型中的字母O代表的是objective，也就是目的，确定交流时我们要确定表达的目的是什么；字母D代表的是demand，需求，这里说的不是自己的需求，而是被赞美的人有什么样的需求；字母C代表的是core，核心，我们表达赞美的核心内容是什么；字母R代表的是result，结果，我们赞美想要达成什么样的结果。
下面，我们根据这个模型分析一下应该如何表达赞美。
首先，我们赞美的目的是表达出对被赞美者的优点很欣赏，从而获得良好的人际关系；其次，被赞美者的需求通常是希望被肯定、被尊重、被鼓励、被关注；再次，赞美的核心有两点，一是发现对方的独特价值，二是展现出类似的价值观；最后，赞美的结果是达到目的，成功与对方建立良好的关系。
我们来举个例子，比如，我们想要夸一个考试成绩不怎么理想的孩子。我们的目的是不打击孩子，通过赞美让他振作起来，努力学习。这时我们可以说：“宝贝，我看这张卷子挺难的，你答得真不错，尤其是应用题很灵活，拐了个弯，你还答出来了，相信你下次肯定能考得更好。”
这样赞美，满足赞美的目的没有打击孩子的自信心，同时也满足孩子需要鼓励的需求。而赞美的两个核心要点，一是肯定孩子做得好的地方，二是家长也站在孩子的角度去分析试卷。
最后的取得的结果是，孩子觉得自己还是能考得更好，而且有了家长的鼓励会更有兴趣学习，遇到一些比较难的，灵活的题目也愿意去尝试。
这样做了足准备的赞美就是成功的高效沟通。
赞美的五个技巧
明白了赞美之前需要做的准备，下面我们就来看看具体该如何赞美。
在书中，席越老师讲了赞美的5个方式，分别是：提问式赞美、故事性赞美、标签式赞美、间接性赞美和对比式赞美。
我们先来看看提问式赞美，顾名思义，就是通过提问表达赞美，席越老师总结的公式是：提问+优势+愿景。
我们来举个例子，比如说：您的学习能力太强了，才接触没几天就独立做项目了，我什么时候才能达到您这样的水平呢？您能传授点经验吗？
这里优势对应的是说对方学习能力强，愿景是希望自己也能达到那个水平，提问是请对方传授经验。
如果只是称赞对方学习能力强，对方最多礼貌地说声谢谢，但是因为有了提问，双方就多了一个话题，会继续交流下去。
我们再来看看第二个方式故事性赞美，就是讲一个具体的故事来赞美人。席越老师也总结了一个公式叫作：感受+故事+赞扬。
比如，在东航飞行事故发生后，即使现场环境恶劣，事故核心区域淤泥没过了膝盖，但是消防员没有放弃，坚持搜寻，发现遇难者遗物他们会用手轻轻挖出，确保物件完整，这是他们对遇难者的尊重，他们的付出让人感受到人间温情，他们值得我们每个人敬重。
这就是故事性赞美。当赞美有了具体的故事情节，会更有说服力，也更容易产生共情。
下面我们来看第三个赞美方式：标签赞美，这种赞美的公式是：人物+标签。
我们来举个例子，去年脱口秀大会火了的“脱口秀界鹿晗”。这就是脱口秀演员徐志胜给自己贴的标签，这个标签本来是自嘲的，有人说他是靠“颜值”一路取胜，当然这个颜值是说他长在了观众的笑点上。
徐志胜利用这个标签，打破了人们对于颜值的过度关注，让人们深刻的记住了这个其貌不扬却诙谐幽默的山东小伙。而无论是给自己贴标签，还是给别人贴标签，都很容易拉近彼此的关系。所以，鹿晗本人就很快回应了“他是演艺界的徐志胜”。就这样，本来陌生的两个人竟然隔空成为了好友。
接着我们来看看第四个赞美方式间接式赞美，也就是借他人之口来赞美对方，公式是：他人观点+赞美。
比如说，你对孩子说：“你们老师说你今天在学习表现特别好，回答问题又积极又准确。”这个方式夸孩子，孩子会特别开心，尤其引用自己最在意、最敬重的人对自己的评价更是受用，以后孩子也会更加积极跟老师交流互动。
最后我们来看看对比式赞美，对比式赞美的公式也很简单，叫作：感受+对比+赞美。
比如，我们夸老同学：“你太让我惊讶了，上学那会儿不显山露水，如今跨专业做科研还成为一把手，真是厉害。”
这就是通过对比，加强了赞美的力度，让人感受到你对自己的关注，以及真诚的赞美。这种赞美方式很容易，也很实用，大家可以在生活中多多尝试。
