昨天我们就谈到了：3分钟速成的5大沟通技巧”
“没事，都会过去的”“小事，没什么大不了的”“我当初告诉你…”
相信生活中，我们经常听到这样安慰人的话。
但实际上，这样的话语不但没让对方感到心情好转，反而会让人觉得敷衍、不够诚恳。
那怎样才能真正地安慰到别人，让他人感受到温暖呢？
从心理学的角度，可以分为以下4步：
共情
解释：
当一个人处于悲伤或痛苦时，TA最需要的是被人察觉、被人理解，所以，我们最先要做的是设身处地理解对方，说出对方的感受，并表示感同身受。
这会让对方感到自己是被在乎的，是被人关心着的。
举例：
- “我知道你现在特别委屈，我特别能理解你太难受的话，就哭出来吧。没关系的，我会陪着你”
- “我知道你现在压力很大，真的，你太不容易了”
倾听
解释：
当一个身处负面情绪时，TA非常需要一个情绪的发泄口，所以此时你应该做的就是安静的聆听和温暖的陪伴，给TA足够的空间去释放情绪。
切记此时盲目给出建议，每个人的生活经历、成长环境都不同，所以对一件事的看法也不一样，TA现在需要的不是你的建议，而是一个倾诉的对象。
举例：
- “你最近状态不太好，可以跟我说说发生了什么吗？”
- “如果实在难受的话，就哭出来吧。没关系的，我在这陪着你”
插画来源 | 《2020十点读书日历》
既是好书，也是插画日历
引导
解释：
等到对方的情绪得到了有效缓解，会开始冷静下来。这时可以慢慢引导TA，让TA说出心中的症结所在，还有未来的一些打算，可以给TA一些正面的支持和建议，让TA看到问题的解决可能，燃起对未来的期望。
举例：
- “那你下一步考虑怎样做呢？”
- “我觉得你这样想很对耶，你一定会遇到更好的人的”
解决
解释：
最后，我们可以谈谈解决问题了。
最好的安慰，莫于过解决实际问题，再好听的话，都没有实际的行动更有力。
不要问“有没有我可以帮忙的？”直接针对对方症结，予以援手会来的更直接点。
举例：
- “你最近压力太大了，我们周末去爬山吧，要不就去看看电影、逛逛街”
- “你别着急，我有一个朋友是律师，我帮你和他咨询咨询”
插画来源 |《2020十点读书日历》
既是好书，也是插画日历
人生中谁都会遇上艰难的时刻，谁都会遇到让人崩溃的事情。
如果能以温暖的安慰和用心的支持，陪朋友走过生命中的黑暗时光，相信他一定会感恩于心一辈子。
希望我们这辈子都能收获最真心的朋友，最长久的感情。
山水一程，三生有幸。
