假日旅游市场工作总结第1篇
截至10月7日，市国庆、中秋假日共接待游客11.9万人次，实现旅游收入742余万元，同比增长28%。游客出行呈现出上升趋势，鹭岛桦林湾、森林公园等线路受到广大游客的欢迎。
一、假日旅游工作组织情况
（一）值班组织情况
假日期间实行领导带班制度，值班干部职工坚持岗位值守，值班投诉电话24小时畅通，安排专人负责每天旅游安全、市场秩序情况、旅游统计数据及相关信息的接收和报送工作。
（二）组织安全检查情况
为国庆中秋假期旅游安全保障工作和进一步加强旅游市场综合监管的部署要求，组织联合检查、专项检查各一次，实地对景区及相关企业等进行了检查。
（三）组织市场检查情况
我中心重点检查了旅游市场秩序、旅游安全、文明旅游等有关工作的保障与落实情况。
（四）发布信息提示、新闻宣传情况
通过重点景区张贴条幅，景区标语，分发旅游光盘折页等发布信息，进行宣传。
二、假日旅游市场特点
（一）游客需求趋势
此次黄金周恰逢中秋传统佳节，返乡游、探亲游所占比重较高，自驾游、自助游、乡村游游客数量明显增长，游客以散客自驾为主，自驾游线路及农家乐等休闲体验类特色旅游受到游客的普遍青睐。
（二）产品供给情况
着力加强国庆旅游产品策划、包装与开发，最美乡村游、美食游、购物游等特色主题游。
（四）市场运行情况
假日期间，全省旅游市场秩序平稳有序，旅游服务质量明显提升，游客满意度明显提高。
（五）文明旅游、诚信经营正反面典型案例
无
（六）假日旅游新形势、新发展，新成就
现代工作生活压力大，是人们更加青睐于返璞归真的农家乐，休闲自驾游等轻松的旅游方式，休闲随心的亲近大自然已经逐渐取代以往的旅游模式。
（七）存在的突出问题
旅游产品相对单一。
由于假日期间继续实行小轿车免费通行，交通拥堵较为严重，影响了到访游客的游览体验。旅游交通基础设施的滞后，需要改善。
三、假日期间旅游安全应急和投诉处置情况
截止到10月7日，未接到投诉案件。
四、其他需报送的假日旅游市场情况
假日旅游市场工作总结第2篇
综合各地旅游部门、通讯运营商、线上旅行服务商上报和提供的数据，经中国旅游研究院（文化和旅游部数据中心）测算，10月1日全国接待国内游客1.22亿人次，同比增长7.54%；实现国内旅游收入1030亿元，同比增长7.19%。
一、祖国华诞，国庆氛围欢乐祥和，红色旅游升温。
9月30日，习近平总书记等党和国家领导人出席了《中华人民共和国英雄烈士保护法》通过后的首个烈士纪念日，向人民英雄敬献花篮。各地群众纷纷以不同形式庆祝新中国69周年华诞，接受爱国主义教育。
假日第一天，北京天安门广场举行隆重的升国旗仪式，吸引了14.5万名游客，“生日快乐！”“祖国万岁！”“祝祖国越来越好！”国旗四周不断传来游客们发自内心的呼喊。安徽省芜湖方特欢乐世界推出“改革开放40周年”主题活动，近千名游客用脚印为画面铺就色彩，亲自参与创作“改革开放40周年”主题图案。河南省洛阳龙门石窟推出“我为祖国送祝福”、“我为祖国唱赞歌”、“我为祖国献首诗”系列活动，广大游客用歌声、朗诵等形式，表达对祖国的热爱，传递对祖国的祝福。宁夏贺兰山国家森林公园举办“红旗飘扬贺兰山”主题日活动，邀请95岁抗日战争老战士登上贺兰山，向游客讲述英雄事迹，鼓舞“共圆伟大中国梦”士气。
二、文旅融合，旅游精品供给充分，游客畅想美好生活。
文旅融合进一步深入，博物馆、科技馆、艺术馆、图书馆等公共文化资源，以及电影院、戏剧场、商业综合体等休闲空间备受青睐。“文化 旅游”产品供给丰富、多样，为旅游市场发展注入新动力。
河南省推出“记忆老家·传承中华、田园老家·硕果飘香、缤纷老家·乐活自在”三大主题旅游产品，包括120余项活动，涉及80多个景区。四川省为广大游客准备了丰富多彩的文化活动，成都举办“一带一路”川菜川剧国际文化周，德阳举办“中国第八届月季展”，绵阳举办仙游东方童话小镇《金色时光.收获味道》主题活动，南充举办国际儿童彩灯节，雅安推出首个感恩·丰收季主题活动，乐山推出夜游凌云山、三江等旅游活动吸引了众多游客前往。湖南省热捧乡村休闲产品，创新旅游业态，岳阳洋沙湖国际旅游度假区举行“洋沙湖篝火音乐节”，长沙望城千龙湖生态旅游度假区举行“疯狂的公仔”国庆主题游园会，亲子休闲旅游其乐融融。江苏省昆山市周庄水乡风情小镇、盐城亭湖区千鹤湾温泉风情小镇、徐州贾汪区香包风情小镇、如皋市盆景风情小镇、句容市茅山湖康养风情小镇等新入选的20个风情小镇成为国庆佳节新闺秀。
三、让利于民，多地景区降价，游客获得感幸福感提升。
为进一步贯彻落实今年两会政府工作报告提出的重点国有景区门票降价有关要求，各地主管部门和景区积极作为，截至9月28日，已出台实施或发文向社会公布了981个国有景区免费开放或降价措施（免费开放74个，降价907个），其中5A级景区159个，4A级景区534个。降价的907个景区中，降幅超过20%的491个，降幅超过30%的214个。湖北省积极落实重点国有景区门票价格降低工作，国庆节前全面降低5A级国有景区门票价格，以黄鹤楼、武当山、神农架、清江画廊为代表的5A级旅游景区因降低门票价格人气攀升，免费的5A级旅游景区三峡大坝、武汉东湖人气更旺。山东省自10月1日起实施降价的景区共有133个，平均降幅为25%，其中实现免费开放的国有景区达286处，同时，还创新推行联票制度，平均降幅37.6%，并实行一票多次多日使用制，为游客提供更多的实惠和便利。云南省主要景区严格按照要求执行降价政策，昆明、大理、丽江等地区多数景区的门票均有下降。
四、服务保障充分有力，假期旅游市场运行安全平稳有序。
国庆节前，文化和旅游部先后印发了关于做好2018年中秋和国庆假日旅游工作，关于加强中秋、国庆期间旅游市场监管工作等通知，9月27日，召开国庆假期安全和假日文化和旅游工作电视电话会议，再次要求各地按照党中央、国务院要求，坚持一手抓安全责任落实、一手抓市场监管，切实保障假日文化和旅游市场运行平稳、安全有序。各地积极响应，采取多种措施落实工作。
假期首日，北京市各部门、各区针对旅游市场秩序共出动执法人员2663人次，车辆518台次，检查旅游车66辆，检查导游70人次，检查各类旅游、经营企业656家，累计向游客推送北京旅游提示短信38.4万条。贵州省旅发委委托第三方服务机构，对全省重点客源聚散地和旅游企业进行了暗访检查，及时将发现的有关问题反馈给各地旅游管理部门督促企业整改，消除安全隐患，规范经营行为，提升服务质量。黑龙江省齐齐哈尔市各级旅游行政主管部门组成17支旅游市场安全检查队伍，以扫黑除恶和打击不合理低价为重点，开展假日旅游市场大检查。重庆市旅发委联合市交委、市公安局、市工商局、市城管委、市安监局等部门对重点景区进行综合检查，重点检查旅游市场秩序、安全管理及旅游购物场所整治等情况，同时成立专门的暗访组对假日旅游市场秩序进行暗访。
假日旅游市场工作总结第3篇
一、假日旅游工作组织情况
(一)值班组织情况
领导重视、靠前指挥。XX市旅游办节前组织召开专题会议，全面安排部署假日旅游安全保障和服务工作。印发了《关于做好2020年国庆假日旅游工作的通知》，对假日旅游工作进行详细安排部署。假日期间实行领导带班制度，值班干部职工坚持岗位值守，值班投诉电话24小时畅通。
(二)组织安全检查情况
1、压实旅游安全主体责任。强化《旅游安全管理办法》等法律法规宣贯力度，指导、督促旅游经营者严格落实旅游安全的主体责任，建立、健全隐患排查、应急处置、舆情处置等安全管理制度。
2、形成旅游安全飞检常态。为突出旅游检查的突然性和震慑性，确保发现问题的真实性，我办分组成2个检查组，对全市旅游景区以及旅行社开展了旅游安全督查检查，督查检查采取不发通知、不打招呼、不听汇报、不用陪同接待、直奔基层、直插现场的旅游安全飞行检查。
3、实行安全隐患建档督办。开展对所有涉旅场所、所有部位环节的地毯式排查，对检查发现的事故隐患和问题，建档立卡，实行分级管理，挂牌督办和挂账销号制度，确保隐患整改率100%。同时，严格执行“谁检查、谁签字、谁负责”的责任倒查机制，对思想不重视、责任不落实、检查走形式，而导致事故发生的，将严格按照有关规定，从严追究有关责任人责任。假日期间，严格落实24小时领导带班、干部值班制度，及时畅通信息，随时掌握安全生产动态，确保安全生产信息报告渠道畅通、传递及时。截止目前，全市未发生一起重大旅游安全故事。
(三)组织市场检查情况
1、地毯式巡查不留“死角”。对A级景区、旅行社及分社、旅游购物店、旅游餐馆等涉旅企业开展旅游安全和服务保障工作督查检查，同时向企业开展送法上门和普法宣传，及时制止各类违法违规行为，规范涉旅企业经营行为，切实维护全市旅游市场秩序。
2、靶向性检查解决“问题”。为进一步规范旅游市场秩序，提升旅游服务质量和游客满意度，针对拉客载客、不合理低价游等严重扰乱旅游市场的行为，在黄金周启动XX市旅游市场“神秘访客”制度，体验员以普通游客身份游览景区，在暗访结束后随即形成问题整改通知，向有关景区“发点球式”整改。由于节前专项整治工作成效明显，在节日期间暗访中暂未发现拉客载客、不合理低价游等严重扰乱旅游市场的行为。
(四)发布信息提示、新闻宣传情况
通过旅游咨询电话、官方微信等服务渠道向游客推送各类旅游温馨提示。景区通过广播、短信、微信、电子屏幕等，及时向游客发布旅游天气、景区游客实时流量和交通等信息，帮助游客及时获取旅游资讯，引导合理规划行程。
三、假日旅游市场特点
(一)游客需求趋势
1、体验式旅游需求旺盛。湿地生态游、森林养生游、追忆乡村游备受游客追捧。
2、乡村旅游需求旺盛。由于交通条件不断完善、乡村旅游接待条件不断提升、旅游体验项目不断丰富，满足了游客的需求。湿地芳邻洪州村、长安农业科技采摘园等为重点的乡村休闲游受追捧。假日期间，全市乡村旅游点接待游客近1万人次，占总接待人次的45%，实现乡村旅游收入110万元。
(二)产品供给及活动组织情况
旅游产品供给丰富，以博物馆、湿地选教馆为代表的文博馆所，吸引热衷文化探寻自然的游客;以洪州村、朝阳文化村、水稻公园等代表的乡村旅游点，推出的农耕体验深受热衷乡村休闲游客的喜爱。
(三)市场运行情况
2020年国庆假日期间，在市委、市政府的坚强领导下，我办坚决贯彻落实中央、省、市重大决策部署，着力优化旅游环境，提升旅游服务质量，旅游市场规范有序，无旅游安全事故和重大旅游投诉发生，实现了“安全、秩序、质量、效益、文明”五统一目标。
(四)文明旅游、诚信经营正反面典型案例
在湿地公园设置了 “青年文明志愿服务岗”，提供指引咨询、秩序文明、重点帮扶、失物招领、紧急药箱等多项便民利民服务。各景区积极设置文明标语，倡导文明旅游，开展旅游咨询服务，为游客提供了便捷的旅游服务，受到游客的欢迎。为确保游客文明出游。
(五)假日旅游新形势、新发展，新成就
旅游特色亮点纷呈。瞄准短板确定重点突出“破”、对准目标紧抓落实突出“干”、迎头奋进倒排工期突出“快”，高标准高品质推进旅游项目建设。一是扩容提质显成效。进一步督促福祥年村二期建设;二是全域旅游入佳境。以XX国家湿地公园—洪州村—风车山庄(锦台)—万亩水稻公园为主线的全域旅游格局逐步形成，乡村民宿游、民俗风情游、登高祈福游、生态养生游等市内短线游成为本地市民和外地游客首选，市民的高涨出行热情，带动了全域旅游的发展。
(六)存在的突出问题
2020年国庆假日旅游市场规范有序，旅游服务保障有力，但问题短板也凸显。一是旅游产品结构不优。旅游产品相对集中体现为生态游、乡村游等，会议会展、文化演艺等产品比较缺乏，难以满足游客的多样化需求。
三、假日期间旅游安全应急和投诉处置情况
假日期间，全市无旅游安全事故和重大旅游投诉发生，游客满意度100%。
四、其他需报送的假日旅游市场情况
2020年国庆假日旅游是近年来游客最多、秩序最好、投诉最少的一个节假日，得益于佳市旅游委的大力支持和精心指导，得益于市委、市政府的坚强领导，全市上下早谋划、早部署，全力以赴地做好假日旅游预判、预案制定、信息发布、旅游安全和服务保障等方面的工作，以最畅的交通、最优的服务、最美的风景，展现大美XX旅游新形象。
